سياسات الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع

نحن في مؤسسة بلاتنيوم للرخام والحجر نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات من الحجر والرخام الطبيعي بأعلى جودة.

وبسبب طبيعة منتجاتنا الفريدة، نود إعلامكم بالسياسة التالية:

🚫 لا يمكن استرجاع المنتجات بعد التوصيل

بمجرد استلام العميل للطلب، لا يمكن استرجاع المنتج لأي سبب، وذلك لأن:

منتجاتنا تُحضّر وتُقصّ حسب الطلب.

الحجر والرخام الطبيعي مواد ثقيلة وقابلة للتلف أثناء النقل.

كل قطعة فريدة من نوعها بطبيعتها، ولا يمكن إعادة بيعها بعد الاستخدام أو الفتح.

✅ التأكد قبل الشراء

نرجو من العملاء الكرام التأكد من جميع التفاصيل (القياسات، اللون، النوع) قبل إتمام الطلب.

فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتكم قبل الشراء في اختيار الأنسب لاحتياجاتكم.

📦 في حال وجود ضرر عند التوصيل

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.